「カリスマ」が職場を壊した日。～私が「情熱」を捨てて「非情なルール」を選んだ理由～

「良い人」であろうとして、地獄を見た

「従業員とは家族のような付き合いをしたい」「俺の背中を見て、熱い気持ちでついてきてほしい」

経営者なら誰しも一度はそう願うはずです。私もそうでした。 2002年に夫婦でセブン-イレブンを始め、離婚を経験し、自殺未遂まで追い込まれながらも、現場の従業員たちに支えられて這い上がってきました。

彼らへの感謝は尽きません。だからこそ、私は彼らを「家族」だと思い、情熱を持って接してきました。しかし、その**「家族的経営」こそが、後に私を社会的に抹殺しかける最大の落とし穴**だったのです。

「ブラックバイト」の汚名と、裸の王様

2010年頃、世間では「ブラックバイト」という言葉が吹き荒れていました。そして、あろうことか私の店がその標的になりました。「学生ユニオン」からの団体交渉申し入れ。NHKや朝日放送などのメディア報道。

「なぜだ？俺はこんなに彼らのことを想っているのに」

当時の私は困惑しました。しかし、今なら分かります。私は**「裸の王様」**だったのです。

熱心についてくる従業員（イエスマン）だけを可愛がり、ついてこれない従業員には「なんでこんなこともできないんだ」と厳しく当たる。私の中では「頑張る子を評価している（信賞必罰）」つもりでしたが、客観的に見ればそれは**「エコヒイキ」と「パワハラ」**でしかありませんでした。

店舗が1つなら、私の目が届き、人間関係でカバーできました。しかし、2号店、3号店と拡大する中で、私の「情熱」は現場に届かず、ただの「理不尽な圧力」として変換され、従業員の不満が爆発したのです。

本部は守ってくれない。「就業規則」だけが私を守った

この絶体絶命のピンチを救ってくれたのは、誰だと思いますか？本部の担当者（OFC）でしょうか？いいえ、彼らは同情はしてくれても、責任は取れません。私を守ったのは、**無機質な「文字（ルール）」**でした。

多店舗化を見据えて、たまたま社労士に依頼して作成していた**「独自の就業規則」**。セブン-イレブンの標準ルールではなく、私の会社の実情に合わせた「法的な防具」です。

労働局のあっせんが入った際、この就業規則が決定的な証拠となりました。「感情論」ではなく「ルール」に基づいて対応した結果、解決金は驚くほど少額（一桁万円）で済みました。

もし、このルールがなく、「俺の気持ち」だけで戦っていたら……想像するだけでゾッとします。

「冷たい仕組み」こそが、最大の「優しさ」である

この事件を経て、私の経営哲学は180度変わりました。 「人間力」に頼る経営は、必ず誰かを不幸にする。

社長が「情熱」で引っ張ろうとすればするほど、そこには「好き嫌い」が生まれ、組織は歪みます。一方で、「データ」や「AI」、「就業規則」は冷徹です。社長の顔色を伺うこともなければ、特定の人をエコヒイキすることもありません。

「あの人は社長のお気に入りだから許される」そんな不公平感が一番、現場のモチベーションを下げます。

だから私は、**「人間が判断しない仕組み」を作ることに全力を注ぐようになりました。シフト作成も、評価も、業務指示も、可能な限りデジタル（ルール）に置き換える。一見「冷たい」と思われるかもしれませんが、「誰に対しても平等である」ことこそが、経営者が従業員に提供できる最大の「優しさ」**ではないでしょうか。