素人は「戦略」を語り、玄人は「兵站（へいたん）」を語る。～かつて私たちと共に「泥」をかぶってくれた社員たちは、どこへ消えたのか～

■ プロローグ：ナポレオンの敗北と、あるコンビニ親父の戦慄

先日、ダイヤモンド・オンラインで増田賢作氏の**『「素人は戦略を語り、玄人は兵站を語る」ナポレオンの敗北が証明した“仕事の基本”』**という記事を読みました。

ナポレオンがロシア遠征で負けたのは、戦術が弱かったからではない。寒さと飢えで「補給線（兵站）」が崩壊したからだ、という話です。これを読んだ瞬間、私はコンビニの薄暗いバックヤードで、背筋が凍るのを感じました。

「これ、今の俺たちのことじゃないか」と。

世間のコンサルタントや、今の本部の偉い人たちは、華々しい「戦略」を語ります。「アプリ会員を増やそう」「エシカル消費を進めよう」「新商品で話題を作ろう」。確かにそれは大事です。華やかです。

でも、私たち現場の人間（玄人）が今、本当に頭を抱えているのは、そんなことではありません。もっと地味で、もっと切実で、もっと致命的な**「物流（ロジスティクス）」の崩壊**です。

■ 「強かった」と過去形で言おう

あえて過去形で言います。日本のコンビニ、特に鈴木敏文氏が率いていた時代のセブン-イレブンは、「最強」でした。

なぜ強かったのか。おにぎりが美味しかったから？アプリが凄かったから？違います。 **「欲しい時に、欲しいものが、寸分違わず届く」という、神業のようなロジスティクス（兵站）**があったからです。

「お客様のために」という大義名分のもと、1日3回の配送を維持し、数時間単位で商品を入れ替える。この**「ジャストインタイム」**という圧倒的な「1階部分（基礎インフラ）」があったからこそ、私たちは巨大なチェーンでありながら、町の変化に即座に対応できていました。

しかし今、その「最強の武器」は音を立てて崩れ去りました。

■ かつての社員は、私たちと共に「泥」をかぶってくれた

なぜ、ここまで兵站が崩れたのか。それは単なる人手不足だけではありません。本部のトップから、**「現場のために泥をかぶる気概」**が消えたからです。

昔のセブン-イレブンの社員は、本当に熱かった。台風が来ようが、地震が起きようが、「店を開け続けるんだ！」「商品は意地でも届けるんだ！」と、目の色を変えて奔走してくれました。物流が止まりそうになれば、社員自らがトラックに乗り込む勢いで、泥まみれになって汗をかいてくれた。

「兵站（店）を守り抜く」 その執念が、社員一人ひとりに染み付いていました。だからこそ、私たちオーナーも**「この人たちがここまでやってくれるなら、俺たちも命を懸けて店を守ろう」**と腹を括れたのです。そこには、契約書を超えた「戦友」のような信頼関係がありました。

■ 今、誰を見て仕事をしているのか

しかし、今の経営陣はどうでしょう。彼らが見ているのは、現場のオーナーでも、泥臭い兵站でもありません。 **「株主への配当」と「政治（コンプライアンス）」**です。

「物流2024年問題」や「下請法」。もちろん法律は守らなければなりません。しかし、かつてのような「現場のために、泥をかぶってでも兵站を守り抜く」という気概は消え失せました。株主には「配当」という生贄を差し出し、政治には「コンプライアンス遵守」というポーズを見せる。その裏で、コストのかかる「物流（兵站）」への投資は削られ、リードタイムは伸び放題。

「今日発注しても、届くのは来週」。これでは、目前の敵（顧客のニーズ）に合わせて弾を撃つことができません。天気も客の気分も変わっている来週の商品を、勘で発注する。これはもう経営ではなく**「博打」**です。