先日、ポートメッセなごやで開催された大規模なDX（デジタルトランスフォーメーション）の展示会に足を運んできました。
私自身、こうした大掛かりなITの展示会に参加するのは初めての経験です。最新のテクノロジーが並ぶ光景は確かに刺激的でしたが、会場を歩き回りながら私の頭に浮かんだのは、感嘆よりも**「現場との強烈なズレ」**に対する違和感でした。
「世間の中小企業がいまだに求めている（買わされている）のは、こんなレベルのものなのか？」と。
今回は、展示会で感じた「高額ツールの罠」と、そこから見えた私たち中小零細企業が取るべき生存戦略、そして会場での「思わぬビッグな出会い」についてお話しします。
「エクセル地獄」が「アプリ地獄」に変わるだけ
会場で特に目立っていたのが、「ノーコードで誰でも簡単に自社アプリが作れます！」と謳う、有名なクラウドサービスのブースでした。現在エクセルで管理している業務をアプリ化して共有しよう、というものです。
確かに聞こえはいい。しかし、これには**「致命的な罠」**が潜んでいます。
導入には決して安くない初期費用や月額のライセンス料がかかります。そして何より恐ろしいのは、全体の設計図（マスタ）を持たないまま、現場の担当者に「自由にアプリを作っていいよ」と丸投げしてしまうことです。
結果どうなるか？ 各部署の担当者が自分の都合だけで勝手にアプリを乱造し、データが全く連携しない**「アプリ版のエクセル地獄」**が完成するのです。いくら良いプロダクトでも、使う人間のポジションと、川上から川下までを統治するマネジメントが不在であれば、それは会社にとって有益どころか「害悪」にすらなります。
たかがエクセルからの脱却に数百万円をかけ、結果的に現場を混乱させる。これが「DX」の正体なら、私は絶対に御免です。
現場の痛みを無視した「大掛かりな正論」
また、会場では工場向けの「GPSやIoTセンサーを使った大掛かりな動線管理」や、不安を煽るような「高額なセキュリティ対策」のブースも目立ちました。
もちろん、セキュリティは重要です。しかし、少し意地悪な見方をすれば、マッチポンプのように不安を煽って高額なシステムを売りつけるIT業界の常套手段には、いささか腑に落ちないものを感じてしまいます。
私たち小売業やサービス業の現場が本当に困っているのは、「明日のシフトが埋まらない」「アルバイトにどうやって効率よく動いてもらうか」といった泥臭い問題です。外部機器をゴテゴテと付けるような大掛かりなシステムも、高額なセキュリティ商法も、我々の「今日明日の痛み」を止めてはくれません。
弱者の生存戦略：「自前DB×オーダーメイド」
今回の視察で、私は自社（吹田総業）が提供する価値の正しさを強く確信しました。
100人以下の中小企業において、DXは「現場への丸投げ」では絶対に成功しません。社長直轄で全体の設計図を握るしかないのです。
私たち吹田総業は、GPSやセンサーを使った大規模なシステムには手を出さないと決めています。その代わり、小売業やサービス業が「スマホとアプリだけで完結する業務管理」においては、どこよりもリーズナブルで現場に刺さる仕組みを提供できます。
高額なパッケージソフトに毎月課金するのではなく、我々と社長が徹底的に「壁打ち（ヒアリング）」を行い、自前のデータベースを構築する。そして、現場が迷わないシンプルな統一アプリをオーダーメイドで作る。多少の手間はかかっても、これが結果的に一番安上がりで、一番「使える」武器になるのです。
最大の収穫は「令和の虎」上野社長との対話
そして今回、私にとってITツール以上の「最大の収穫」がありました。 会場にいらっしゃった、『令和の虎』にも出演されている上野社長（ジャグリングやマジックポットで有名な方です）のブースにお邪魔し、なんと20分間もマンツーマンで熱い経営談義をさせていただいたのです。
話題は、我々コンビニ・小売業界が現在抱えている問題点、そして**「私がこれからこの業界で絶対にやり遂げたい『3つのこと』」**について。
メディア出演やSNS運用の第一線で活躍される上野社長からのアドバイスは、非常に実践的で血の通ったものでした。最新システムの展示会に来て、一番の気づきが「一流の経営者とのアナログな対話」だったというのも面白いものです。
私が上野社長に語った、この業界の未来に「絶対に必要となる3つのこと」とは一体何なのか？
……長くなりましたので、その全貌は、また次回の着想日誌で順次公開していきたいと思います。楽しみにお待ちください。
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